Những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất
Phần lớn câu hỏi gửi về đội hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề: mở tài khoản lần đầu, chọn phương thức nạp tiền phù hợp, và theo dõi lệnh rút. Với tài khoản mới, bạn điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp lần đầu — toàn
bộ luồng này chạy trên điện thoại mà không cần tải thêm gì. Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu tên ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký; bước xác minh này giúp lệnh rút được xử lý đúng người, đúng ví. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc ví điện tử, hãy cập nhật trong phần cài đặt tài
khoản trước khi gửi yêu cầu rút. Các câu hỏi không có trong trang này đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ phản hồi mọi ngày trong tuần.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money